Articolo 1 - Restituzione
La nostra politica di restituzione dura 14 giorni e consente solo il cambio del prodotto restituito. Se sono trascorsi 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, purtroppo non possiamo offrire un cambio.
Per poter effettuare un cambio, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Per effettuare un reso, è necessario esibire la ricevuta o la prova d'acquisto.
Si prega di non restituire l'acquisto al produttore e di chiedere via e-mail l'indirizzo a cui restituire il pacco.
Articolo 2 - Cambi (se previsti)
Non accettiamo richieste di rimborso, l'unica opzione è quella di cambiare il prodotto restituito o di accreditare il valore dell'articolo restituito.
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, vi invieremo un'e-mail per confermare che lo abbiamo ricevuto. Vi informeremo inoltre della nostra decisione di approvare o rifiutare la vostra richiesta di cambio.
Articolo 3 - Scambi (se previsti)
Non è possibile annullare un ordine in corso o rimborsare un articolo in fase di consegna.
Articolo 4 - Prodotti promozionali (se presenti)
È possibile cambiare solo articoli a prezzi correnti. Purtroppo gli articoli in saldo non vengono accettati.
Articolo 5 - Articoli danneggiati (se presenti)
Sostituiremo un articolo solo se è difettoso o danneggiato. Se si desidera sostituire l'articolo con un altro dello stesso tipo, si prega di inviare un'e-mail a contact@clubocean.co
Articolo 6 - Impossibilità di consegna
La consegna dei nostri prodotti a domicilio è possibile solo se il cliente ha indicato correttamente l'indirizzo e se il nome indicato al momento dell'ordine corrisponde a quello della cassetta postale. Inoltre, il domicilio deve disporre di una cassetta postale accessibile e sufficientemente grande per contenere un pacco di 30X20X10 cm.
La consegna in un punto di smistamento o in una cassetta postale è considerata impossibile.
Il mancato rispetto di queste regole renderà il cliente e il servizio di consegna privato esterno al CLUB OCEAN gli unici responsabili in caso di smarrimento o di problemi di consegna.
Il CLUB OCEAN non potrà in alcun modo essere ritenuto responsabile di una mancata consegna dovuta a un errore di indicazione al momento dell'ordine.
Articolo 7 - Spedizione
Per restituire un prodotto, contattare il servizio clienti al seguente indirizzo: contact@clubocean.co
Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se si riceve un rimborso, le spese di spedizione per la restituzione saranno detratte dal rimborso.
A seconda del luogo in cui si vive, il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito può variare.
Se si spedisce un articolo di valore superiore a 50 sterline, si dovrebbe prendere in considerazione la possibilità di utilizzare un servizio di consegna che consenta di tracciare la spedizione o di acquistare un'assicurazione sulla consegna. Non garantiamo di ricevere l'articolo restituito.
